Het verhaal van Evy

Greenchoice bestaat dit jaar 25 jaar, en dat vieren we met de verhalen van collega’s die al jaren meebouwen — of dat nu vijf, tien of twintig jaar is. In hun verhalen klinkt nog altijd de allereerste vonk door waarmee alles begon: het idee dat energie schoner én goedkoper kan. Die vonk is inmiddels uitgegroeid tot een knetterend netwerk van tienduizenden mensen: collega’s, klanten en partners die allemaal draaien op positieve energie. Deze keer blikt Evy Amattaram (accounting) terug op haar jaren bij Greenchoice.

Een kappersopleiding in Suriname, werken in de Liga-fabriek en nu accountant bij Greenchoice. Evy heeft zeker geen standaard carrière-pad. In 2005 kwam ze binnen bij de Klantenservice van ons nog kleine energiebedrijf met grote ambities. "Ik weet nog dat ik toen tegen de directie zei: Greenchoice is niet van mij, maar zo voelt het wel. Dus ik ga er alles aan doen om te helpen ons groot te maken." Een belofte waar Evy nu - twintig jaar later - met trots op terug kan kijken.

In haar beginperiode bij Greenchoice was Evy de 'koningin van de telefonische verkoop'. Met haar aanstekelijke enthousiasme en vriendelijke stem haalde ze in de avonduren telkens weer moeiteloos haar target van tien nieuwe klanten. "Op een dag kwam een man naast me staan die vroeg hoe ik dat toch voor elkaar kreeg en of hij mocht meeluisteren. 'Natuurlijk', zei ik, 'als je maar niet door mijn verhaal heen praat!' Na krap twee minuten had ik weer een nieuwe klant binnen. Die man keek me verbaasd aan en vroeg: 'Praat je altijd zo snel?' Nadat ik zei dat ik nóg veel sneller kon praten, legde ik hem uit dat je met vriendelijkheid en een ‘warm’ verhaal veel voor elkaar krijgt.” Die man? Dat was John Appeldoorn, één van onze oprichters. “Wist ik toen veel!”, lacht Evy.

Standaardbrieven

Omdat ze oog had voor detail, kreeg Evy al snel een nieuwe rol: het controleren van uitgaande klantenpost. "In die periode hadden we nog geen standaardbrieven. Ik zag veel taalfoutjes, maar durfde dat niet tegen collega's te zeggen. Wel besprak ik met mijn teamleider dat het beter moest." Evy zette daarmee iets belangrijks in gang in de professionalisering van Greenchoice. "We gingen standaardbrieven ontwikkelen. Een precies werkje, want het moest taalkundig én juridisch kloppen. Ik ben er trots op dat ik aan de basis hiervan heb gestaan."

Mevrouw Amsterdam

Bij de Klantenservice maakte Evy de leukste dingen mee. "Een oudere klant wilde zijn meterstanden telefonisch doorgeven. Natuurlijk hielp ik hem. Toen hij vervolgens naar mijn naam vroeg, begon ik die razendsnel te spellen: Anton, Marie, Anton, Tino... 'Ho ho,' zei hij, 'niet zo snel!' Toen heb ik uitgelegd dat mijn achternaam een combinatie is van Amsterdam en Rotterdam: Amattaram. Aan het eind van het gesprek zei hij vrolijk 'bedankt mevrouw Amsterdam'!"

Werk met passie en liefde

Na de Klantenservice ging Evy werken bij ‘Betalingen’. Veel werd toen nog handmatig gedaan. Met de komst van het betalingssysteem Fiqas veranderde dat. "Ik begreep in het begin geen klap van dat systeem. Tegen mijn leidinggevende zei ik: 'Alles wat nieuw is heeft tijd nodig, dus geef me even de tijd om het te leren.' Die ruimte kreeg ik. Het was een jaar ploeteren, maar nu zit ik er helemaal in als accountant. Wat er ook op je pad komt, ik vind dat je je werk met passie en liefde moet doen."

Jezelf zijn en zeggen wat je wilt

In de afgelopen twintig jaar heeft Evy Greenchoice zien groeien, met alle veranderingen die daarbij horen. Wat volgens haar is gebleven, is de toegankelijkheid en transparantie binnen het bedrijf. “Dat ervaar ik nog steeds, op elk niveau. Je kunt altijd bij iedereen binnenlopen met vragen. En weet je wat ik zo mooi vind? Als het even niet lekker loopt - wat altijd kan gebeuren - dan kan je erover praten. Net als thuis. Weglopen als het even tegenzit? Zo ben ik niet. Bij Greenchoice kun je zijn wie je wilt zijn en zeggen wat je wilt. Dat maakt mij nog elke dag dankbaar om te mogen werken bij ons bedrijf."